FUENTE: LA JORNADA
Los bancos del país están obligados a tener servicios digitales que satisfagan las nuevas necesidades de los consumidores en una etapa de transformación tecnológica. Aquellos que no se dediquen a esa transformación están destinados al fracaso, afirmó Rodrigo Kuri, responsable de banca digital y transformación de Citibanamex.
En entrevista, el responsable de la banca electrónica aseguró que hoy día los procesos de innovación se vuelven parte de la columna vertebral de las instituciones financieras, y en la medida en que los clientes necesitan y demandan mejores servicios por Internet, los bancos deben mejorar su oferta de servicios de ese tipo.
La nueva economía y la revolución que estamos viviendo obligan a que el banco tenga un servicio que pueda compararse con otros que consumimos de forma digital. Y si no estás ahí, te encuentras condenado al fracaso. Si no estás con una banca digital potente, te van a comer el mandado. Por eso la transformación digital se vuelve columna vertebral de los bancos, subrayó.
La banca 100 por ciento tecnológica, agregó, no sólo es en beneficio de los clientes. También aporta a reducir los costos operativos de las instituciones y aumentar de forma acelerada la integración de más personas al sistema financiero.